Claimo · Recuperación de cartera
Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos cuando una persona conversa con Celeste por voz, WhatsApp o chat dentro de esta demostración tecnológica de recuperación de cartera.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Esta es una demostración con datos sintéticos
Toda la cartera mostrada en la landing y el panel — deudores, teléfonos, correos, deudas, acuerdos y procesos judiciales — es 100% sintética: los teléfonos pertenecen a un bloque no asignado (+57 300 000 xxxx), los correos usan el dominio falso correo.demo y ningún registro corresponde a una persona real. La información no se usa para contactar a nadie ni para tomar decisiones sobre personas.
2. La demo de voz
Al iniciar una llamada con Celeste se asigna a tu navegador un caso sintético por cookie propia de la demo. La conversación se procesa por Vapi (voz), Deepgram (transcripción) y un modelo de lenguaje para negociar el caso asignado. No necesitamos tu nombre, documento ni ningún dato personal: puedes participar con un rol ficticio. La transcripción se usa para mostrar la capacidad del producto y queda asociada exclusivamente al caso sintético de la demo.
3. Principios de cobranza responsable
Celeste opera con reglas estrictas de trato digno, las mismas que aplicaríamos con cartera real: sin acoso ni repetición abusiva, sin revelar la existencia de una deuda a terceros, mensajes neutros en buzones de voz, respeto por horarios y canales, y trazabilidad completa de cada gestión para el acreedor y para auditoría.
4. Datos que sí procesamos
En producción, con cartera real, Claimo procesaría datos personales por mandato del acreedor (encargado de tratamiento) bajo la Ley 1581 de 2012: identidad, contacto y estado de la obligación, con el propósito exclusivo de recuperación de cartera. Esta demostración no procesa ningún dato personal real.
5. Contacto
Preguntas sobre esta política: escríbenos por WhatsApp desde el botón de la landing o visita claimo.