De la primera mora al último peso recuperado.
Claimo opera todo el ciclo de recuperación de cartera: contacto y negociación, cumplimiento, investigación prejudicial, cobro jurídico y proceso ejecutivo. La IA escala la operación; nuestros abogados llevan los casos que necesitan llegar hasta el final.
Para fintechs, originadores de crédito y empresas con cartera recurrente en Colombia.
OBLIGACIÓN #C-0184
Expediente único · desde la primera mora
La obligación entra en mora y se estructura el expediente: saldo, documentos, título y autorizaciones.
El expediente nunca cambia de sistema. Solo cambia de etapa.
Obligación, documentos, comunicaciones y actuaciones en la misma línea de tiempo.
Conversación, análisis y expedientes preparados; el trabajo repetitivo corre solo.
Estrategia, representación y proceso ejecutivo cuando la vía amable se agota.
Esquemas basados en éxito y características de la cartera.
La cobranza automática era solo el principio.
Los agentes de IA ya pueden llamar, escribir y negociar. El problema es lo que ocurre después. Cuando una promesa se incumple, aparece una disputa, hay que validar un título o iniciar un proceso ejecutivo, la mayoría del software deja de operar.
Claimo no. La misma obligación sigue avanzando dentro del mismo sistema.
Un expediente · todo el ciclo
Contacto masivo que se detiene en la promesa de pago.
Recordatorios y dashboards, pero nadie ejecuta la siguiente actuación.
Gestión de contacto sin piel en el proceso judicial.
Litigio que empieza de cero, sin historial del caso.
Coordinar call center, software, agencia, abogados, reportes y seguimiento judicial por separado no es una estrategia de recovery: es la razón por la que la cartera envejece. Claimo unifica todo el ciclo en una sola operación.
cartera bruta del sistema financiero colombiano
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia · cierre dic. 2025cartera con mora mayor a 30 días en el sistema financiero
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia · ene. 2025procesos nuevos recibidos por la Rama Judicial en 2025 (+28% vs 2024): el ejecutivo es uno de los asuntos civiles más frecuentes
Fuente: Consejo Superior de la Judicatura · 2025Delega el resultado, no el software.
No necesitas otra herramienta para que tu equipo haga más trabajo. Claimo puede operar la cartera por ti: desde el primer contacto hasta la ejecución, con reporte continuo y política comercial tuya.
Te entrega herramientas.
Tu equipo sigue haciendo el trabajo.
Te entrega gestión de contacto.
La promesa incumplida vuelve a tu escritorio.
Te entrega litigio.
Sin operación previa ni datos del caso.
Opera la recuperación de punta a punta.
Un solo responsable: pesos netos en caja.
Recuperación es un problema financiero.
Nuestro KPI no es el número de llamadas. Cuatro métricas definen si una operación de recovery sirve, y las cuatro se reportan en el mismo panel.
Recovery rate
Cuánto vuelve. El porcentaje de cartera que se convierte en pago efectivo.
Time to cash
Cuándo vuelve. Los días entre la mora y el dinero en tu cuenta.
Cost to collect
Cuánto cuesta traerlo de vuelta: honorarios, estructura y equipo.
Net recovery
Cuánto termina realmente en caja después de todos los costos.
Para portafolios de crédito, una mejor recuperación reduce la pérdida económica asociada al default (LGD): menos saldo no recuperado y menos tiempo de exposición. Recovery afecta directamente la economía de un portafolio de crédito.
Cinco capas sobre el mismo expediente.
Conversación, decisión, cumplimiento, preparación jurídica y operación legal. No son módulos que se compran por separado: es una sola infraestructura.
Collections AI
Conversación de cobranza por voz y canales escritos, dentro de parámetros autorizados por el acreedor.
- Voz natural y WhatsApp con contexto de la obligación
- Priorización y estrategia por segmento
- Negociación de promesas y planes de pago
- Seguimiento de compromisos y escalamiento
Una parte del sistema habla.
Celeste es el agente conversacional de Claimo para gestión de cobranza. Llama, conversa y registra contexto para que la obligación continúe avanzando dentro del mismo expediente.
- Voz natural con contexto completo de la deuda
- Negociación dentro de parámetros autorizados por el acreedor
- Manejo de objeciones, promesas y planes de pago
- Escalamiento con trazabilidad completa
Celeste
Llamada lista para reproducir · caso real de la cartera demo
El arco completo de una negociación: saludo, objeción, renegociación y cierre con acuerdo.
Pero Claimo no termina cuando cuelga la llamada.
El mismo expediente continúa: seguimiento del acuerdo, escalamiento por incumplimiento y ruta jurídica cuando corresponde.
Cuando negociar deja de ser suficiente, el expediente ya está listo.
El abogado no empieza desde cero: documentos, comunicaciones, promesas, incumplimientos y evidencia ya viven en el expediente. Solo cambia de etapa. El recorrido procesal es ilustrativo — cada caso sigue su propia ruta.
- Extracción y clasificación documental
- Estructuración del expediente
- Liquidaciones de capital e intereses
- Borradores de demanda y anexos
- Seguimiento de términos y providencias
- Alertas procesales y documentos repetitivos
- Estrategia y ruta por caso
- Revisión y firma de la demanda
- Representación y actuaciones sensibles
- Decisiones procesales y negociación compleja
Automatizamos trabajo jurídico. No automatizamos responsabilidad profesional.
Cobrar mejor también significa cobrar correctamente.
Claimo está diseñado para operar bajo las restricciones colombianas aplicables a gestión de cobranza y tratamiento de información. Las reglas no son un manual que alguien debe recordar: viven en el sistema y se aplican antes de cada gestión.
Ver compliance by designControles de canal, horario, frecuencia y trato, alineados con la Ley 2300 de 2023 y la reglamentación aplicable a gestión de cobranza.
Tratamiento de datos regido por la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012: comunicación previa verificada antes de reportes, actualización y atención de reclamaciones.
Las obligaciones en disputa se marcan y se gestionan por la ruta correcta, con la evidencia disponible para el acreedor y para auditoría.
Antes de demandar, entiende qué vale la pena perseguir.
Judicializar todas las obligaciones no maximiza la recuperación. Claimo estructura y analiza — siempre a partir de fuentes y tratamientos legalmente permitidos — para estimar qué ruta tiene mejor expectativa económica por obligación: solidez documental, existencia del título, saldo, prescripción, garantías, obligados, costos y tiempos esperados.
Sin acceso invasivo a datos: información pública, la que el acreedor aporta y la generada por la propia operación.
Resultado del análisis: una ruta
Señales disponibles: documentación, comportamiento de pago, historial de recuperación y costos estimados por ruta.
Modelos de decisión: priorización y estimaciones de apoyo — con revisión humana en las decisiones sensibles.
El cliente define: políticas de escalamiento, umbrales y casos que siempre requieren aprobación.
Todo el ciclo, visible para el acreedor.
Cartera por etapa, gestiones, acuerdos, procesos, radicados y próximos términos. Sin informes mensuales de humo: trazabilidad continua para el acreedor y para auditoría.
Cartera total en gestión: $10,7 mil M
Diseñado para quien vive de la cartera.
El beachhead son las fintechs y originadores digitales que necesitan recovery escalable sin montar un BPO ni una estructura jurídica enorme. El mismo motor sirve a cualquier cartera recurrente.
Recovery escalable sin montar BPO ni estructura jurídica propia.
Evaluar esta cartera Crédito de consumoPortafolios de alto volumen con ticket pequeño a mediano.
Evaluar esta cartera Crédito comercial / B2BFacturas, cuentas por cobrar y obligaciones empresariales.
Evaluar esta cartera Cooperativas y microfinanzasGran volumen, zonas y regímenes particulares.
Evaluar esta cartera Real estate y financiación alternativaTickets mayores, contratos particulares y alto valor jurídico.
Evaluar esta cartera Telcos, retail y servicios recurrentesCartera recurrente de servicios y compras financiadas.
Evaluar esta carteraLos economics mandan.
Compara tu escenario actual contra un escenario alternativo — con las hipótesis que tú muevas: recuperación, tiempo, fees, costo interno y valor presente.
Ticket promedio: $2,5 M
Tu escenario actual
Honorarios de agencia, abogados o fee interno
Equipo, herramientas y estructura destinados a recovery
Escenario alternativo (muévelo tú)
Referencial Claimo: 16–22% según etapa y documentación
Para calcular el valor presente: $1 recuperado hoy vale más que $1 en dos años
Recuperación neta proyectada
Escenario ilustrativo construido con las hipótesis que tú mueves: los resultados dependen de cada cartera (documentación, título, deudores, etapa) y no constituyen garantía ni proyección de recuperación.
Operación colombiana, operación seria.
Claimo combina tecnología con operación de cobranza y abogados colombianos. La plataforma trae la estructura; la responsabilidad profesional se ejerce donde el proceso lo requiere.
La cartera demo, por etapa
Demo · datos sintéticosPortafolio demostrativo con datos sintéticos: existe para que puedas ver y tocar el producto. Cuando operemos cartera real, este mismo panel muestra tus números.
Lo que un CFO o Head of Collections preguntaría.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos desde la evaluación de cartera y la respondemos directamente.
Claimo es una plataforma y servicio de recuperación de cartera en Colombia que combina automatización con IA y operación jurídica. Gestiona cobranza preventiva, prejudicial y jurídica sobre un mismo expediente, diseñada para fintechs, originadores de crédito y empresas con cartera vencida.
Déjanos evaluar cómo la estás recuperando hoy.
Nos compartes las características generales, proponemos estrategia y definimos un piloto medible.
Sin compromiso. No necesitas compartir datos personales de deudores para una evaluación inicial.