Cobrar mejor también significa cobrar correctamente.
La recuperación sostenible no puede construirse sobre presión ni sobre atajos. Claimo está diseñado para operar bajo las restricciones colombianas aplicables a gestión de cobranza y tratamiento de información. Las reglas no son un manual que alguien debe recordar: viven en el sistema y se ejecutan antes de cada gestión.
Antes de cada gestión, Claimo verifica:
Del primer contacto al proceso judicial.
Cada gestión verifica canal habilitado, franja permitida y frecuencia antes de ejecutarse. El trato es digno y documentado: la cobranza no presiona, recupera.
- · Canal autorizado por el deudor o la política
- · Horarios y frecuencia configurables
- · Registro de cada intento con su evidencia
Tratamiento de datos financieros regido por la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012: finalidad definida, mínimos datos, derechos de acceso, actualización y reclamación operando como flujo.
- · Autorizaciones registradas en el expediente
- · Disputas marcadas que redirigen la ruta
- · Acceso por roles y mínima exposición
Toda comunicación — voz, WhatsApp, email, SMS — queda trazada con su transcripción, resultado y marca de tiempo. La evidencia está disponible para el acreedor y para auditoría.
- · Grabaciones y transcripciones asociadas al caso
- · Frase textual en promesas y acuerdos
- · Bitácora inmutable de gestiones
La gestión de reportes negativos a centrales de riesgo exige comunicación previa verificada. Claimo comprueba esa comunicación antes de habilitar cualquier reporte y soporta la actualización posterior.
- · Comunicación previa comprobada por el sistema
- · Actualización tras pago o acuerdo
- · Trazabilidad del aviso y su fecha
Una reclamación o disputa marca la obligación y cambia su ruta: pausa de gestión activa, revisión y respuesta dentro de los términos aplicables.
- · Estado de disputa visible en cada caso
- · Pausa y redirección de gestión automatizada
- · Respuesta documentada y trazable
En cobro jurídico, la evidencia acumulada sostiene el proceso: título, comunicaciones, acuerdos e incumplimientos. El expediente que llega al abogado está completo.
- · Expediente procesal estructurado
- · Documentos generados con trazabilidad
- · Separación clara: IA prepara, abogado firma
Reglas colombianas, traducidas a producto.
Controles de canal, horario, frecuencia y trato, alineados con la Ley 2300 de 2023 y la reglamentación aplicable a gestión de cobranza.
Tratamiento de datos regido por la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012: comunicación previa verificada antes de reportes, actualización y atención de reclamaciones.
Las obligaciones en disputa se marcan y se gestionan por la ruta correcta, con la evidencia disponible para el acreedor y para auditoría.
Aviso: esta página describe el diseño de la plataforma con fines informativos y no constituye asesoría jurídica. El cumplimiento de una operación concreta depende de las características del acreedor, de la cartera y de la normatividad aplicable, y se define con los abogados responsables del encargo. Claimo está diseñado para soportar el cumplimiento — el sistema ayuda a operar correctamente; no sustituye la responsabilidad de cada actor.